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Yoyogi Jotaro の何だかよく分からないブログ

主にゲームブックについて語ります。他、北海道ネタ、ホリエモン、雑談など

バスの運転手はハズレがなく、タクシー運転手はちょっとちょっと…と思う件

みなさまこんばんは。

さて、今回批判を覚悟で書かせていただくのですが、ズバリ運転マナーについてです。表題の通り同じプロの運転手でもバスとタクシーでは差がありすぎです!

筆者は長年マイカーや営業車を運転してきました。

 

車を運転すると言うこと

車を運転すると言うこと

 

 ↑拙作で恐縮ですが本も書いてます。

その著書では触れませんでしたが、運転していれば相手のマナーや危険な運転に憮然とすることもままあります。

で、筆者の偏見であってほしいのですが、とりわけタクシーの運転手さんはちょっとひどいのではと思い書かせて頂きます。

 残念ではありますが、同意される方も多いのではないでしょうか。

試しに下記キーワードでググってみてください。

タクシー運転手 マナー

別にマナーが「悪い」とは一言も書いていないのに、圧倒的にマナーの悪さを指摘したトピックが表記されてしまいます。

れっきとした接客業です。飲食店や小売店と同様なはずです。何でこんなに違うのでしょう?

運転マナーが悪い

これは困りますね。場合により事故や命に関わりますよ。

例えば道を譲る場合、バスの運転手は例外なく挙手してくれたり、筆者の車が後続の場合はハザードを付けてくれたり、必ず何らかのお礼の挨拶をしてくれます。

別に大したことではないのですが、挨拶してくれるとこちらも嬉しいので「また譲って差し上げよう」と言う気持ちになるものです。

でも憮然とされたり、当然というような感じで何のリアクションも示さないタクシーのドライバーの率が高く、贔屓目に見ても50%は反応なしですね。そうなると「何だよ」と不愉快になりますし、「もう、しねえ」と捻くれたくもなります。

さらに酷いのになるとバスの停留場に停まっていたりしますからね。

また、片側二車線の道路でこんな感じで駐車していたりします。

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黒がタクシー、灰色が筆者の車として、左折したくとも駐車しているのでやむを得ず車線変更をします。

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そうしたらタクシーが発車し、左折しようにもできなくなりました。後続車が来ていた場合、もう絶望的。その交差点をやり過ごすしかありません。

 

あるいは、筆者の駐車している車の真ん前に客を降ろすために停車し、筆者が今まさに発車しようとしているのに知らんぷりで料金精算を始めたこともありました。

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せめて「ごめんね」のゼスチャーでもすれば気が紛れますが、そそくさとそのまま走り去りました。降りたお客も子連れで筆者に対して気まずそうに歩いていきます。(そんなあなたも一礼くらいしたらどうだい!?)

こちらとしても小さな子供がいる手前、何も言うことは出来ません……。

勿論数分程度の細かいことですが、これってマナーとしてどうですか?

何気なしに運転している最中も、ウィンカー無しで客を乗せようと転回したり、割り込んだり。

マナーの悪いドライバーはタクシーだけではありませんが、タクシーという目立つ車両のため、印象には残りやすいのでしょうね。

接客マナーが悪い

筆者の実体験ですけど、クレジットカードが使えるからという理由でタクシーを呼び寄せてのったタクシーなんですけど、精算の際クレジットカードでというと

「あー。クレジットの場合はこの用紙に書かなければいけないの」と嫌そうな対応。当時付き合っていた彼女と乗っていて、彼女の支払いだったんですけど、面倒臭かったのでしょうね。筆者もよほどタクシー会社に電話してクレームにしようかと思いましたが、やめときました。

別の時、たまにタクシーのドライバーと世間話でもしようかと話しを始めると、「タクシーの運転手は大変だ」「事故が会った場合当たられ損」とやたらと自分の不幸さ加減を話してきて、楽しい話題が何もなかったんですよ。

客を喜ばそうとかまた利用してもらうためにはどうしたら良いとかそういった工夫が皆無。

接客業だと思うんだけどなあ。

ずるいことをする

未だにわざと遠回りをして料金を高額にするようにしてみたり、道も知らず、ナビの使い方もわからず、タクシードライバーとして不十分なサービスであるにもかかわらず、長距離走った分を普通に請求してくるなど……。

特にお客が酔っ払って正常な判断ができないとなると、そのことを利用するドライバーもいるようですね。

残念なことです。

第二種運転免許保持者じゃないの?

タクシードライバーといえば、リストラされた中高年の再雇用の場と見なされる向きもあるかもしれません。

でも第二種運転免許と言うかなり難易度の高い資格保持者じゃないでしょうか?

さらに、「いかにお客を獲得するか」という、営業力やマーケティング力の必要とされる商売ではないでしょうか。

さらに介護を必要とする方々や、身障者の方が外へ出かけるときの頼りになる交通手段だと思うのですけど……。

場合によっては観光客を乗せ、それこそ観光ガイドには載っていない、その季節ならではの絶景や観光ポイントを案内してまわる、という事も実際にやっていらっしゃるドライバーも居ます。

いずれは自動運転に取って代わられる職業ではありますが、マーケット感覚を研ぎ澄ませれば社会的にかなり貢献できる仕事だと思うのですけどね……。

 

マーケット感覚を身につけよう

マーケット感覚を身につけよう

 

 ↑コレ読めばいいのに。

 

ホリエモンだって移動時間を有効活用するためにタクシーを利用しているし、VIPの時間を節約するビジネスだ! と思えばやりがいもあるでしょうしね。

 

拝金

拝金

 

 ↑この著作の中で主人公はパトロンから「タクシーを使え。移動中も考えることができる」とアドバイスを受け、実践する。ホリエモンの実体験。

 

あんまりタクシードライバーに文句をいうつもりはありませんが、お客や他のドライバーに配慮がなければ、ますます嫌われ、利用されなくなるばかりですよ。

 

以上、北海道からでした。

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